Budaya adalah suatu nilai yang tertanam secara langsung maupun tidak langsung yang terjadi secara terus menerus. Jadi, budaya organisasi adalah suatu sistem dengan makna yang dianut oleh setiap anggota dan dijadikan pembeda dengan organisasi lainnya. Menurut Wood, Wallace, Zeffane, Schermerhorn, Hunt, Obsorn (2001:391) , budaya organisasi adalah sistem yang dipercayai dan nilai yang dikembangkan oleh organisasi dimana hal itu menuntun perilaku dari anggota organisasi itu sendiri. Menurut Stephen P. Robbins, terdapat 10 karakteristik untuk budaya organisasi, yaitu : 1. Inisiatif individual Tingkat tanggung jawab, kebebasan, independensi yang dimiliki setiap individu dalam berpendapat. Kelompok khususnya pimpinan, sebaiknya menghargai ide dan inisiatif dari anggotanya. 2. Toleransi terhadap tindakan beresiko Budaya organisasi sebaiknya memberikan toleransi terhadap anggotanya ketika bertindak inovatif dan agresif dalam mengemba...